Politique de remboursement

Nous proposons un délai de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour lancer un retour, utilisez notre portail de retour.

Vous recevrez automatiquement une étiquette de retour. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. Pour toute question concernant un retour, contactez-nous à info@fightfanatic.eu.

Dommages et problèmes
Vérifiez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si un article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous examinerons le problème et vous proposerons une solution.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment les biens périssables (comme les denrées alimentaires, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (par exemple les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Contactez-nous si vous avez des questions concernant un article précis.

Les articles soldés et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article en votre possession puis, une fois le retour accepté, de commander séparément le nouvel article.

Délai légal de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Sans préjudice de ce qui précède, si les marchandises sont expédiées dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans motif et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. En cas d’approbation, le remboursement sera automatiquement effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de dix jours ouvrables. Votre banque ou l’émetteur de votre carte bancaire peut toutefois avoir besoin d’un délai supplémentaire pour traiter et créditer le remboursement.
Contactez-nous à info@fightfanatic.eu si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour.