Terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Je kunt een retour eenvoudig aanmelden via ons retourportaal. Daar zie je direct de beschikbare retourmethode en eventuele retourbijdrage.
Retourvoorwaarden
Tijdens de wettelijke bedenktijd van 14 dagen mag je een product bekijken en passen zoals je dat ook in een winkel zou mogen doen. Gebruik je het product verder dan nodig is om het te beoordelen en ontstaat daardoor waardevermindering, dan kunnen we die waardevermindering verrekenen met de terugbetaling.
Voor ons aanvullende retourrecht vanaf dag 15 tot en met dag 30 geldt dat het artikel ongebruikt en onbeschadigd moet zijn, met de aanwezige labels en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking.
Artikelen die zonder voorafgaande retouraanmelding worden teruggestuurd, kunnen we mogelijk niet correct verwerken. Heb je vragen? Neem contact op via info@fightfanatic.eu.
Retourkosten
Voor retouren vanuit Nederland en België rekenen we geen retourbijdrage. Voor andere landen betaal je een bijdrage in de kosten van het retourlabel. De exacte bijdrage is afhankelijk van het land en de verzendconfiguratie en wordt vóór het aanmaken van het retourlabel in het retourportaal getoond.
| Land | Retourbijdrage vanaf |
|---|---|
| Nederland | Gratis |
| België | Gratis |
| Duitsland | €1,49 |
| Frankrijk | €4,99 |
| Luxemburg | €5,99 |
| Oostenrijk | €5,99 |
| Overige bestemmingen | Tarief wordt vooraf in het retourportaal getoond |
Ontvang je een verkeerd, beschadigd of defect product, dan betaal je uiteraard geen retourkosten. Ook bij een met ons afgesproken omruiling kunnen we de retourbijdrage laten vervallen. Neem in deze gevallen bij voorkeur eerst contact met ons op voordat je het retourlabel aanmaakt.
Schade, defecten en verkeerde artikelen
Controleer je bestelling na ontvangst. Is een artikel beschadigd of defect, of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@fightfanatic.eu, zodat we het kosteloos voor je kunnen oplossen.
Uitzonderingen
Voor bepaalde producten kan het wettelijke herroepingsrecht niet gelden, bijvoorbeeld voor op maat gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde producten en voor verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken.
Cadeaubonnen kunnen niet voor geld worden geretourneerd, behalve wanneer de wet anders bepaalt. Afgeprijsde artikelen vallen niet automatisch buiten het wettelijke herroepingsrecht.
Omruilen
Wil je een andere maat, kleur of ander product? Meld je retour aan via het retourportaal. Je kunt het gewenste artikel vervolgens opnieuw bestellen. Neem gerust contact met ons op als je hulp wilt bij een omruiling; in dat geval kunnen we de retourbijdrage laten vervallen.
Wettelijke bedenktijd van 14 dagen
Voor online aankopen binnen de Europese Unie heb je in de meeste gevallen het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na je herroepingsmelding heb je vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.
Bij volledige herroeping betalen we het aankoopbedrag en de kosten van onze goedkoopste aangeboden standaardlevering terug. Een eventuele meerprijs voor een duurdere verzendmethode wordt niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Terugbetaling
Na ontvangst controleren we de retour. We betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst herroept. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken. Een toepasselijke retourbijdrage en eventuele aantoonbare waardevermindering kunnen met het terug te betalen bedrag worden verrekend.
Heb je vragen over een terugbetaling? Neem contact op via info@fightfanatic.eu.